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體驗19.9元美容祛痘 大一新生被"套路"貸款3萬元

來源: 網絡整理 更新日期: 2019-07-26 09:14


市場星報12月4日消息,今年9月剛開學不到一個月,大一新生王慧(化名)就遇上了糟心事,自己之前在抖音上看到痘博士的廣告,本想進店體驗下19.9元的祛痘服務。不想在治療過程中,店員先后推薦簽約和微雕治療,并幫王慧操作手機貸款。最終,在未來得及看清條款的情況下,王慧被貸款了27600元。

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投訴:19.9元祛痘體驗,卻被貸款27600元

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8月20日,王慧在家刷抖音時,無意間看到一則有關痘博士的廣告。看著價格不貴,本著體驗一把的心態。9月24日,王慧經抖音網友介紹,來到了位于合肥包河區蕪湖路附近的痘博士店。 美人網,美人基地

王慧回憶,進店后,自己就被帶到二樓,一個主任告訴自己體驗根本沒什么用,并給自己設計了一套3年不限次數的治療方案,并表示一次性付不了沒關系,可以分期付款。

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“當時她(主任)給我算了一筆賬,分12期,每個月只要還幾百塊錢,我一聽感覺壓力不大,就做了。”

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9月30日,在第四次的治療過程中,王慧的治療師馬紫荊表示,王慧臉部皮膚較差,可以做個微雕,價格還不貴。就這樣,王慧接受了治療。 mrenw.com

直到10月底,百度錢包的工作人員打電話催款時,王慧才發現自己經負債累累。打電話詢問推薦治療的馬紫荊后,王慧才知道自己已經向不止一家平臺貸款,前后一共貸款了27600元。

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“我當時都不知道自己貸了那么多錢!”王慧告訴記者,兩次貸款都是當天辦理,是對方用自己的手機操作的,自己只是在對方提示下,在相應地方簽字、按手印。“當時是在治療過程中簽的,簽之前都沒有讓我仔細看過。”

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“感覺稀里糊涂地被貸了那么多錢,結果效果還不怎么樣,我感覺自己被騙了。”王慧指著自己的臉,情緒有些激動,“雖然知道要分期付款,但不知道自己竟然貸了這么多,我都不知道在幾個平臺貸了款,百度錢包、百度有錢花、喬融金服和醫美分期什么的都有發催款信息。” 內容來自mrenw.com

暗訪:口頭表示承擔利息,協議標注顧客承擔 美人網,網美人

11月20日上午,記者以體驗皮膚護理為由,前往蕪湖路痘博士店。在簡單登記完個人信息后,記者被前臺帶領到二樓。美容顧問室里一位自稱黃青蓉的主任,看了一會記者臉部后,表示臉部黑頭過多,需要及時治療。

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“你這個臉,如果不及時治療,以后想治也來不及了,我來給你制定套治療方案。”隨即,黃青蓉用筆在登記紙背面寫下一套方案:清潔、修補、維護,一共三個層面,6800元,可以分期。 美人網,網美人

記者詢問是否可以提前看協議,黃青蓉表示只能簽訂的時候才能看。 本文來自美人網

“你放心,我們和很多大平臺有合作,有的人還在我們這貸了十幾萬呢!不會有什么問題的,今天辦理店內支付利息。”

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在得知記者未攜帶身份證后,黃青蓉稱可以下定金,先占個位置。24小時后再來店簽約,顧客承擔利息。 美人網,美人基地

“先交個1000元就可以了,實在不行幾百也行。”隨后,記者以錢不夠為由離開。 內容來自mrenw.com

11月21日下午12點08分,黃青蓉撥通記者電話稱,今天下午過來也算是24小時內,要抓緊時間。在得知記者沒時間后,黃青蓉表示可以向上面申請延長時間,并讓記者第二天前往店內。 本文來自美人網

“記得一定要帶上身份證。”黃青蓉最后囑咐。

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11月22日,記者應邀再次前往痘博士店內,表示想先看下貸款協議。經過再三交涉后,黃青蓉最終同意,大約五分鐘左右,樓下前臺拿來一疊協議。 美人網,美人基地

記者發現,這一疊協議共有5份,包括《貸款確認書》、《授權委托書》、《祛痘知情同意書》、《分期協議》和《消費分期內容知情確認書》等。

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放在最上層的《貸款確認書》上面,還用水印打上“機密”二字。五份協議中都包含“完全知情”、“經慎重考慮”、“自愿”、“承認全權辦理”等字眼。

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“分期所產生利息由顧客自行承擔。”記者留意到,在分期協議中,明文標注分期利息是由顧客自行承擔。 copyright mrenw.com

店家:簽訂協議之前已明確告知 copyright mrenw.com

在王慧與痘博士協商過程中。對于簽協議是否知情,治療師馬紫荊表示,雙方已經簽訂了協議,而且自己在簽訂協議前,已經給王慧看了條款,并且告知了具體貸款金額,是王慧自己沒有聽清。 內容來自mrenw.com

“長痘并非一天兩天形成的,而且你的臉皮膚比較敏感,是激素痘,不可能完全治愈的。”對于祛痘治療效果不盡人意的情況,馬紫荊告訴王慧,臉上的痘痘只能壓制一段時間,之后又會爆發的。

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馬紫荊表示,因為已經簽過協議,貸款已經是王慧和第三方平臺的事了。

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至于王慧感覺還款壓力比較大的問題,馬紫荊稱,其實也沒有多少錢,再說女孩又不能吃多少東西,長痘了后,還有很多東西不能吃,每個月省省,再做點兼職就差不多了。

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貸款平臺:根據合作方銷售額提供相應返利 本文來自美人網

是否和第三方機構有利益牽扯?針對協議中所提及的捷信消費金融有限公司(捷信分期)、華院分析技術(上海)有限公司(螞蟻花唄)和上海喬融金融信息有限公司(醫分期)等幾家貸款平臺,記者隨后聯系了平臺工作人員。

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其中,捷信分期的工作人員告訴記者,分期貸款的利息是每個月2%,這個利息不是由醫院承擔,而是由消費者自己承擔,另外會根據合作方的銷售額提供相應的返利。 本文來自美人網

“月銷售額3萬以內,返利在1%~2%左右,3萬到6萬是1.5%~2.5%左右,6萬~10萬之間,是2%~3%,以此類推。” 工作人員稱,作為合作方,會有返利給醫院機構,至于返利多少則與醫院銷售額和分期數有關。

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律師:協議本身存在諸多法律風險 美人網,美人基地

對于口頭承諾與書面協議有出入的問題,安徽瀛鼎律師事務所律師唐光磊表示,最終還是應該以書面為準。

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“若貸款機構具有相應貸款資質,就所簽協議本身而言并不違法。但就王慧所簽系列協議的內容而言,授權委托太過籠統,不夠清晰明了,本身存在諸多法律風險。”

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唐光磊指出,美容院未將已簽署的協議交消費者一份,這也是極度不合理的。從嚴格意義上講,就該類似的消費貸,應當由消費者、經營者、貸款機構共同簽訂三方協議,以明確各自的權利義務。至少也應由消費者和貸款機構簽訂一份正式的、權利義務清晰的借款協議。 本文來自美人網

市場監督管理所:按手印、簽字需警惕

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11月19日下午,記者陪同王慧先后來到合肥市消費者權益保護委員會和包公市場監督管理所。消保委和監管所工作人員都表示,這并非是第一次有關痘博士的投訴,之前已經有很多人前來投訴,并且投訴內容都是體驗祛痘服務,然后被貸款。 美人網,美人基地

消費者協會工作人員提醒,市民朋友在選擇美容機構時,需注意以下幾點:一、提前審核商家資質,可以向當地衛生部門咨詢;二、選擇治療前一定要問清具體收費標準,以免免費變收費,引起不必要的糾紛;三、涉及簽訂協議,要提前看清條款,了解解除條款需要什么條件,不要盲從店員安排。 美人網,網美人

目前,王慧已經包公市場監督管理所提交投訴,包公市場監督管理所的有關工作人員表示將在一周內協調解決此事。 本文來自美人網

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